Objectivo:
Crear un archivo de volcado (crush dump) de Leapfrog, el que puede ser solicitado por el equipo de soporte para ayudar a diagnosticar un problema.
Procedimiento:
Para generar un archivo de volcado (o crush dump) desde Leaprfog, por favor siga los pasos a continuación:
- Conseguir que Leapfrog se caiga - Es necesario que el software se caiga o termine inesperadamente de forma errónea, para poder obtener un archivo de volcado exitoso. Mantener la ventana de error abierta, para que este sea incluido en el archivo de volcado (dump).
- Inicie el Administrador de tareas - Presione botón derecho en la ventana de Inicio de Windows (o presione, Ctrl+Alt+Supr) y seleccione la opción "Administrador de Tareas"
- Crear el archivo "dump" - Presione botón derecho en la aplicación de Leapfrog de la lista y seleccione "Crear un archivo de volcado" ('Create dump file').
- Ubique el archivo de volcado - Una vez la creación del archivo se complete, una nueva ventana se abrirá indicando el lugar de generación del archivo y el nombre asignado. Busque esa ubicación en las carpetas de Exploración de Windows y obtenga el archivo de volcado.
El archivo volcado puede entonces ser enviado al equipo de soporte para asistir el diagnóstico del problema.
Notas:
Estas instrucciones están pasadas en Windows 10 UI. Otras versiones de Windows pueden variar ligeramente.
Los archivos de volcado contienen información sobre qué está pasando internamente con Leapfrog cuando sucede la caída del programa, por lo que es muy importante para determinar la causa del problema.