Objetivo:
Você gostaria de testar ou solucionar problemas de conectividade de rede com o Leapfrog Services. Isso pode ser obtido gerando um relatório inicial para auxiliar no processo de solução de problemas.
Os Web Services que o Leapfrog geralmente utiliza estão listados no portal Seequent's Self-Help:
Para obter mais informações de TI sobre como garantir que seu ambiente esteja pronto para os produtos Seequent, temos um recurso dedicado para você aqui: Resources for IT Administrators
Explicação:
Os relatórios iniciais podem ser gerados de duas maneiras diferentes.
Se você usa o software Leapfrog (Geo, Edge, Geothermal), você pode clicar aqui para obter um guia sobre como testar enquanto trabalha em um aplicativo Leapfrog.
Se você preferir simplesmente testar a conectividade de sua rede com a Seequent, o Seequent Start permitirá que faça isso, sem a necessidade de um Seequent ID.
Em quaisquer dos casos, você será solicitado a fornecer um endereço de e-mail de contato antes de iniciar o teste.
Se o teste indicar que você não consegue se conectar a um ou mais URLs necessários, a Seequent entrará em contato usando o endereço de e-mail de contato que você forneceu.
Aplicação LeapFrog
Se estiver logado no sistema:
- Selecione o menu Leapfrog no topo superior direito.
- Selecione o menu "Diagnostics"
- Selecione "Test Web Services"
Se não consegue fazer o login:
Feche a janela de Login, então selecione "Test Web Services", quando a janela "Sign in Failed" aparecer:
Adicionalmente, se a sua organização trabalha com um Proxy, você pode configurar este nesta mesma janela.
Testando os Web Services:
Você será solicitado a fornecer um endereço de e-mail conforme ilustrado abaixo. Uma vez inserido, selecione "Start Test".
- Os testes apropriados serão executados para verificar sua conectividade.
- Você receberá um resumo básico do seu teste, observando a mensagem de Success ou Failure
- Em quaisquer dos casos, você pode salvar seu relatório clicando em "Save Report". Você será solicitado a salvar um arquivo .log, o qual pode ser aberto com o Bloco de notas ou qualquer outro simples editor de texto.
Seequent Start
Seequent Start é um aplicativo útil para gerar esses relatórios de forma rápida e eficiente, pois não requer um Seequent ID.
O aplicativo pode ser encontrado e baixado aqui: Download Seequent Start
Insira seu e-mail de contato e selecione "Start Test".
Você também pode configurar o Seequent Start com qualquer informação de Proxy, se apropriado, usando o botão "Configure Proxy".
- Os testes apropriados serão executados para verificar sua conectividade.
- Você receberá um resumo básico do seu teste, observando um Success ou Failure.
- Em quaisquer das duas situações, você pode salvar seu relatório clicando em "Save Report". Você será solicitado a salvar um arquivo .log, que pode ser aberto com o Bloco de notas ou qualquer outro simples editor de texto.
Resultados do Relatório:
Se o seu teste determinar uma falha na conexão com um de nossos serviços, o Suporte da Seequent entrará em contato com o e-mail de contato que você compartilhou.
O relatório gerado fornecerá detalhes técnicos dos testes de conectividade e seus resultados.