Problema:
Cuando se intenta abrir Leapfrog (Geo 6.0 Works 4.0 or Geothermal 5.0), aparece la ventana de inicio de la ejecución pero nunca termina de cargar ni se abre la aplicación.
Resolución:
Para poder arreglar este problema, debemos revisar el símbo decimal y el símbolo de separación de miles, y cambiarlos de tal manera que ambos tengan diferentes caracteres.
Para lo anterior, seguir los pasos a continuación:
- Ir al panel de control > Reloj y Región > Región / Cambiar formatos de fecha, hora o número
- Formatos > Configuración adicional > Números
- Modificar el símbolo decimal y el símbolo de separación de miles.
Definir el símbolo decimal como punto y el símbolo de separación de miles a coma, o dejar en blanco.
- Aplique los cambios y ejecute Leapfrog nuevamente.
Origen del problema:
Este problema aparece ya que la configuración de la computadora tiene el mísmo símbolo tanto para los decimales como para la agrupación de miles. Esto genera una advertencia en los procesos durante la instalación que genera la paralización de la ejecución de Leapfrog.
Notas:
Este problema ha sido identificado y será solucionado en las versiones futuras del software.
Esta situación es dependiente de la configuración regional de la computadora. Sólo algunas computadoras se ven afectadas, según su configuración. Actualmente, Argentina e Italia se han encontrado con esta dificultad, pero puede aparecer en otras regiones.
Otros problemas similares al iniciar Leapfrog pueden ser causados por otras situaciones, por lo que si este procedimiento no soluciona su problema, por favor revisar el artículo: Cuando aparece la ventana de inicio de Leapfrog pero el programa no se ejecuta.
Si el problema continúa, por favor contacte a nuestro equipo de soporte: support@seequent.com